台灣第一家符合PIC/S GMP規範的原料藥及無菌製劑技術開發－博謙生技
博謙生技為全球少數同時具備無菌抗癌原料藥專用製造廠與無菌抗癌凍晶製劑專用製造廠；全球少數提供一條龍模式之原料藥及製劑客製化服務 (新藥/學名藥)，是一家多功能原料藥與無菌製劑廠，全程於無菌環境之隔離手套箱進行作業，可提供新藥/學名藥的多樣化需求的製造平台，可見博謙在全球自有品牌藥物產品與客製化代工服務上的獨特性，博謙生技並榮獲第19屆金峰獎傑出企業的殊榮。
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■ 博謙-建置HR與ESS資訊系統的契機與目標
博謙因近年來組織快速成長，加上法令的改變以及使用EXCEL手工計薪，造成計算上容易有錯誤，因為法規在考勤上的規範，之前為使用EXCL函數進行判斷與管控，有時EXCEL未調整到函數，則造成考勤錯誤，人工負荷很重且常有漏網之魚，也造成內外稽面臨挑戰，為了降低人工計算錯誤的風險、與降低紙本作業的成本，成就本次系統導入的契機。
過去因為出勤透過EXCEL處理，刷卡資料不定時產生給員工確認，考勤異常排除不即時，加上因為人工作業，細節作業沒辦法做得很周全，例如：輪班津貼計算是人工判斷，所以就沒辦法做到依出勤時數判斷，所以希望藉由系統的導入，除了讓作業流程制度化、規則化，以及資訊透明化外，也可以在系統中控管人員的調動、考勤異常稽核、與計薪，讓日常工作自動化化繁為簡，提昇人資作業效率，此為本次規劃HR專案的重點目標。
■HR系統導入的點滴
博謙人資窗口 白其錚 小姐回憶導入點滴，表示鼎新游雅君顧問除了協助進行HR高階訪談，並且與游顧問逐一進行各職能別流程討論及疏理，統整公司的管理規章制度，在導入系統初期博謙也面臨員工對於系統導入所造成的水土不服困擾，公司內部同仁已習慣可隨時請HR進行人工修改、考勤資料不即時的狀況，導入系統要重新建立新系統的觀念，成為導入初期最大的挑戰，但鼎新游雅君顧問從前端聆聽需求，協助HR進行考勤管理規章制度審視，並協助將複雜輪班津貼議訂規則，進行薪資公式設計與建立，建立博謙的管理規劃，並且降低博謙客製幅度與自動化。
白其錚小姐回憶，為了使公司HR同仁接受並熟悉系統，他們做了很多努力：「導入過程中最困難的階段應該是員工的認同，為了增加認同，須能夠即時解決同仁問題，所以啟動專案時，我們就和HR游雅君顧問在LINE即時溝通，而顧問總是即時回覆，讓我們在導入系統時並非孤軍奮戰，即使現系統已上線了，但我們有問題即時在LINE跟顧問反應，顧問在百忙之中，也總是抽空很有耐心地一一回覆，能夠走到上線，真的感謝博謙生技HR同仁的努力與配合，也特別感謝游顧問的幫忙，白小姐表示能夠導入鼎新覺得很開心。
▲博謙生技白其錚小姐：
「確實的感受來自顧問的不斷的關心跟盡全力幫忙，做為客戶覺得鼎新導入深具價值、解決我們的需求，期待建立長久合作關係。」
■HR流程與高階管理策略連動，有感價值交付是專案成功的重要關鍵
此次導入的職能別涵蓋範圍有：人事組織、考勤、薪資；第一次接觸HR導入顧問：游雅君顧問，明顯感受到鼎新在專案的執行手法上的價值，首先會先進行高階訪談，讓我也更清楚高階管理報表需求，試著思考自己現在做的作業流程、管理制度，怎麼做到符合高階管理報表要求，顧問也會針對各職能現況訪談與缺口討論，每家公司對於薪資及考勤規範多少都有出入，所以覺得可能會需要客製化以符合公司需求，但是「游顧問根據博謙需求思考、評估可行方案，提供多種選擇方案讓我選擇，其中在顧問的建議下使用Alert考勤異常通知，除了幫我們解決不少以前用EXCEL計算考勤的難題，員工和主管也能即時掌握員工出勤狀況，不會拖到月底才補假單，這也讓我們考勤異常排除更即時正確，而且符合博謙的期待，導系統也讓HR作業流程更自動化與制度化；除了系統面的導入效益，在管理面部份，因此公司流程的控管與資訊透明上更形重要，透過系統中階主管可以確實掌握底下員工出缺勤狀況，也協助經營管理層支撐人力策略，讓我們HR同仁接下來可以專注人資數據分析上，可以抽身做更有價值的事，也無形中打通人資的管理視野和提昇人力資源價值，真心覺得導入鼎新HR專案，不只如期而且達到高階期許的管理價值，鼎新顧問的有感價值交付是專案成功導入的關鍵因素。
■重視人才控管能力 邁向決策分析
HR的工作，不只有人事、考勤及薪資三大領域，林遠弘經理說明，後續HR系統的主要工作，除了會繼續建置完整人事資料，也須掌控關鍵人力離職率，監控關鍵人才缺編，確實掌握職能缺口，也會聽從游雅君顧問建議，關注博謙研發人才專業提昇與培訓，建立完整人才庫方案，,並透過內部職位變動與企業徵才，進行關鍵人才缺口補足，管理思維這也是導入過程中得到意外的收獲。
■永續經營、長久合作
博謙林遠弘經理也提出，預計明年會有人資決策分析模組評估與管理流程優化需求，但因為鼎新顧問的用心協助，讓他對之後導入頗有信心。除了讓員工資料與出勤制度完整，後續也會聽從顧問建議持續關注人力費用分析與生產力指標等分析策略上，讓博謙在人才策略上保有競爭力！」，白其錚 小姐非常認同游雅君顧問在專案導入過程中的努力，也對鼎新和博謙的合作給予最高的肯定；鼎新除了能夠即時做出作業流程、法規與制度因應外，更能提供管理者與重要決策上的資訊評估，堅信鼎新電腦是未來一起營運成長的最佳夥伴。
▲感謝博謙生技(PharmaCore)HR專案導入同仁：白其錚小姐(右一)，接受 鼎新HRM顧問 游雅君(左一)進行HRM效益訪談。
■ 關於博謙
博謙生技股份有限公司創立於西元2015年，具備有豐富原料藥及製劑研發與製造、無菌技術與歐美日PIC/S GMP規範系統10年以上專業經驗之團隊，秉持專業與誠信的原則，打造博謙成為台灣第一家符合PIC/S GMP規範的原料藥及無菌製劑技術開發與量產之藥品製造商，可提供國際級品質、極具市場競爭力之價格的產品與各項技術服務，期望為生技製藥業貢獻博謙的專業，提供合理的藥價、支援並加速新藥開發的時程，以改善病患生活品質，提供更健康的保障，以盡到企業社會責任，同時也為員工、股東及生技製藥業創造利益價值。
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